Refund policy

للعميل الحق في استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شرائه من متجر “عيون ريتاج للنظارات” مع استرداد كامل قيمته النقدية عند وجود اختلاف في المنتج الذي تم طلبة والمنتج الذي تم إرساله للعميل.

في حالة أن المنتج الذي تم إرساله للعميل مماثل تمامًا للمنتج الذي قام بشرائه من متجر عيون ريتاج للنظارات، فيتم تطبيق بعض القيود على استرجاع كامل قيمة المنتج نظرًا لوجود تعديلات مخصصة على النظارات الطبية نقوم بتطبيقها خصيصًا للعميل، مما يمنعنا من إعادة كامل قيمة المنتج.

ما المنتجات التي يمكنني استرجاعها؟

• أولاً: يمكنك استبدال أو ارجاع النظارات الشمسية خلال 15 يومًا إذا كانت في حالتها الأصلية دون استخدام والحصول على كامل قيمتها ما لم يتم طلب تعديلات مخصصة على العدسات، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن.
• ثانيًا: يمكنك استبدال أو ارجاع النظارات الطبية خلال 15 يومًا إذا كانت في حالتها الأصلية دون استخدام، ولكن لا يمكنك استرداد قيمة العدسات نظرًا لأننا نقوم بقصها خصيصًا للعميل لتتناسب مع الإطار الذي قام باختياره، وستحصل فقط على قيمة الإطار مع تحميل تكلفة الشحن.
• ثالثًا: لا يمكنك استرجاع أو استبدال العدسات اللاصقة.